A arte da comunicação…

“A arte da comunicação” – eu gosto dessa frase. Porque comunicar  é  uma arte. Quando estamos tentando transmitir nossa mensagem a outras pessoas, é como se começássemos com uma tela em branco e começássemos a pintar uma imagem, qualquer imagem que desejássemos. Agora, a maioria das pessoas assume que, ao pintar uma imagem, elas têm apenas alguns pincéis básicos à sua disposição. Mas o artista sabe que existem muitas ferramentas disponíveis para criar sua obra-prima, e ele usa cada uma a sua vontade. O mesmo acontece com a comunicação. Existem muitas ferramentas disponíveis para você ao se comunicar, você apenas precisa estar ciente delas e depois usá-las de propósito. Quanto melhor você usar essas ferramentas, melhor se comunicará.

As duas categorias principais em que essas ferramentas se enquadram são verbais e não verbais. Vejamos as diferentes maneiras pelas quais você pode usar cada uma delas para melhorar sua capacidade de comunicação.

Comunicação verbal

1. Suas palavras

Dizem que as pessoas o julgam pelas palavras que você usa, e isso é verdade. Escolha suas palavras com sabedoria. Palavras têm poder.  Elas têm o poder de mover nações e têm o poder de destruir também. Ao falar, use suas palavras com cuidado. Aqui estão algumas coisas a considerar em relação às suas palavras:

  • Evite usar palavras que façam com que a outra pessoa pense mal de você. A gíria é um exemplo. Outra é, é claro, insultos de qualquer tipo. Use palavras que comuniquem valores positivos. Use palavras otimistas , palavras de força. Verifique se elas são compreensíveis.
  • Use palavras coloridas e ricas em significado, desde que possam ser entendidas pelo ouvinte.

2. Seu vocabulário

Um vocabulário expandido o diferencia. Ele aprimora o processo de comunicação e atrai outras pessoas. Seu vocabulário pode revelar aos outros como você é educado, e outros podem fazer julgamentos sobre você o que pode afetar suas oportunidades com eles. Os melhores comunicadores usarão um vocabulário expandido com grupos mais instruídos e um vocabulário mais básico com grupos menos instruídos. Tão importante quanto o que você diz é como dizê-lo. Que tom você está usando? Quando você fala, você é monótono? Ou você muda o tom da sua voz, alterando-a? Isso naturalmente ajudará as pessoas a seguir o que você está dizendo. Alterar o tom da sua voz é uma maneira muito eficaz de atrair as pessoas para a sua mensagem. Imagine se um pintor usasse apenas uma cor. Queremos muita cor e muito tom. Junto com as palavras que você usa e seu tom, considere seu ritmo. Às vezes, quando você fala, pode ser necessário ir devagar e, às vezes, é preciso ir mais rápido. A velocidade com que você fala dirá aos outros certas coisas. Um ritmo acelerado comunicará que você está animado com alguma coisa. Um ritmo lento geralmente comunica reflexão ou que você realmente quer que eles ouçam o seu ponto. Escolher o ritmo também é como usar o volume de maneira eficaz. Os comunicadores atraem seu público, flutuando sua voz de muito alto para quase um sussurro. O público nem sabe que o orador os leva a uma montanha-russa de comunicação. Há lições a serem aprendidas aqui. Mesmo em uma conversa individual, podemos mudar e alterar o volume, mantendo nossa comunicação mais eficaz.

3. Emoção

As emoções que você comunica enquanto fala são vitais. A chave aqui é mostrar emoção sem “se emocionar”. As emoções podem ser um comunicador muito eficaz. Por exemplo, demonstrar raiva pode indicar que você é muito sério sobre alguma coisa (desde que não fique com raiva com frequência). Permitir-se chorar pode mostrar um lado seu para os outros que você é uma pessoa apaixonada que, embora seja uma pessoa exigente e que deseja sucesso, também tem um lado sensível. Permitir-se rir  comunicará que você tem um lado divertido e não se leva muito a sério. A emoção, se controlada, é um poderoso comunicador.

4. Enunciação

Você fala claramente para que as pessoas possam entendê-lo?  A enunciação é uma chave frequentemente negligenciada para uma comunicação eficaz. É imperativo enunciar claramente nossas palavras para que as pessoas nos entendam. A enunciação clara nos dá um pequeno “up” em nossa comunicação. Trabalhe em enunciar suas palavras claramente. A chave é acertar – enunciar para que suas palavras não corram juntas, mas não exagerar para que você pareça antinatural. Em todos esses princípios, a ideia é variedade. Sempre que nos comunicamos de uma única maneira, tornamo-nos previsíveis e as pessoas param de ouvir. Pense em você. Você gosta de ouvir pessoas que falam a uma velocidade, em um tom, com um vocabulário chato e sem emoção? Claro que não!!! Devemos fazer todos os esforços para  ser comunicadores versáteis e eficazes. E podemos ser – se trabalharmos nisso e praticarmos, praticarmos, praticarmos!!!

Comunicação não verbal

O que você diz afeta a maneira como você se comunica, certamente, mas tão importante é o que você não diz. Sim, sua comunicação não verbal tem um grande impacto em quão bem você se comunica. Você já pensou muito em como se comunicar de maneira não verbal? Aqui estão algumas reflexões sobre maneiras de usar a comunicação não verbal para apoiar o que você está dizendo verbalmente.

5. Suas mãos

Manter as mãos ao seu lado fará com que você pareça rígido e desconfortável. Em vez disso, use suas mãos para se comunicar. Agora, não fique demonstrativo demais a ponto de as pessoas estarem se perguntando para onde suas mãos estão indo. Uma maneira de ver o que você faz de maneira não verbal é gravar a si mesmo falando. Assista o que você faz com as mãos.

6. seus olhos

Os olhos podem ser uma ferramenta muito poderosa na comunicação. Você conhece o velho ditado, “os olhos são a janela para sua alma”? É verdade. Pense no que uma mãe comunica ao recém-nascido quando olha nos olhos deles, ou no que um casal diz sem palavras quando olha nos olhos um do outro. Os olhos falam alto. Você já falou com alguém que está constantemente olhando para o ar? O que isso comunica? Falta de interesse no que você tem a dizer. Quando você fala com alguém, olhe para ele. Dê a ele sua atenção com seus olhos. Ouça-os com os olhos. Comunique com eles.

7. Seus braços

Algumas pessoas nem percebem quando estão “fechadas” para outra pessoa cruzando os braços quando a outra pessoa está falando. Quem estuda isso nos diz que cruzar os braços é uma maneira infalível de se isolar da outra pessoa. Comunica fechamento, medo e oposição.

8. Posição de fala

Quando você está se comunicando, especialmente em uma situação de apresentação, sua posição de falar, esteja em pé, sentado, ajoelhado, etc., pode comunicar muito… Por exemplo, um amigo, mestre do palco, frequentemente se move para a frente do palco e se ajoelha. O que ele está comunicando não verbalmente? Ele está dizendo: ” Ouça com atenção para isso. Isso é realmente importante. ” Ele está trazendo o público para um momento íntimo. Mesmo em uma sala com 1.000 pessoas, esse meio de comunicação pode fazer com que todos sintam que ele está falando de perto apenas com eles. Sentar comunica casualidade. Sei que muitos oradores fazem uma parte considerável de suas apresentações dessa maneira, este é um estilo informativo e casual – e é eficaz.

Robson O. Santos

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